Registo, verificação e início de sessão, explicados passo a passo. Deve prestar-se especial atenção ao menu suspenso da moeda, pois essa é a única informação do formulário que não pode ser corrigida posteriormente.
Abrir o formulário de inscriçãoQuase tudo o que for introduzido durante o registo pode ser corrigido posteriormente. O endereço de e-mail e o número de telefone podem ser alterados nas definições da conta. A moeda em que o saldo está expresso não pode ser alterada, na maioria dos caixas.
A escolha é importante porque a denominação determina se o seu dinheiro cumpre uma taxa de câmbio. As contas aqui são mantidas em GBP, BTC ou ETH. Escolher a moeda que a sua conta bancária já utiliza elimina a necessidade de conversão em ambos os sentidos de uma só vez.
Uma discrepância acarreta um custo em cada transação ao longo da vigência da conta: é cobrado quando o dinheiro entra e é cobrado novamente quando o dinheiro sai.
Por isso, faça duas perguntas no chat em tempo real antes de enviar o formulário. Quais são as moedas disponíveis para os residentes do seu país e se o valor pode ser alterado posteriormente. Guarde o registo da conversa.
A verificação de identidade é uma obrigação imposta ao operador pela licença e não um passo opcional, e é realizada antes do pagamento e não no momento do registo. Normalmente, bastam dois documentos para resolver a questão.
É necessário um documento oficial com fotografia: passaporte, carta de condução ou bilhete de identidade. Juntamente com este, deve ser apresentado um comprovativo de morada emitido nos últimos três meses, como uma fatura de serviços públicos ou um extrato bancário.
Os nomes têm de corresponder na conta, nos documentos e no método de pagamento. Carregue todos os documentos no dia em que se registar, uma vez que os documentos aprovados antecipadamente evitam atrasos na sua primeira levantamento.
Caso a conta tenha sido creditada através de um cartão, é provável que lhe seja solicitado que comprove a titularidade desse cartão. Os pagamentos são normalmente devolvidos ao meio de pagamento utilizado para o depósito, sendo também aí que ocorre a segunda conversão cambial.
| Sintoma | Causa provável | Corrigir |
|---|---|---|
| Palavra-passe rejeitada | O preenchimento automático mantém uma entrada antiga | Digite manualmente e, em seguida, utilize o link de reinicialização |
| Não recebi o e-mail de confirmação | Classificado como spam | Verifique a pasta de spam e, em seguida, solicite o envio de uma nova mensagem |
| Conta bloqueada | Tentativas repetidas e mal sucedidas | Espera, depois reinicia em vez de voltares a tentar |
| Caixa indisponível | Verificação não concluída | Carregue os documentos em falta |
| Aviso relativo a conta duplicada | Uma segunda tentativa de registo | Entre em contacto com o apoio ao cliente em vez de se registar novamente |
| A página carrega, mas o início de sessão falha | Uma verificação do local | Desative qualquer VPN e tente novamente na sua rede habitual |
Utilize uma palavra-passe que não apareça em mais nenhum sítio e ative qualquer método de autenticação de dois fatores que a conta disponibilize. O protocolo SSL protege o tráfego entre o seu dispositivo e o site, mas não faz nada em relação a uma palavra-passe reutilizada noutro local.
A regra é uma conta por pessoa. Se perder o acesso a uma conta antiga, contacte o apoio ao cliente em vez de se registar novamente, pois a criação de uma conta duplicada é o caminho mais rápido para o bloqueio do saldo.
Escolha a moeda da conta antes de resgatar o pacote.
Sim. O formulário funciona num telemóvel, a confirmação é enviada por SMS e não é necessário instalar nada.
Normalmente, não. Os dados de contacto podem ser editados nas definições, mas a denominação é fixada no momento do registo na maioria dos caixas. Consulte o apoio ao cliente antes de partir do princípio em contrário.
Não é divulgado qualquer prazo de processamento. O envio dos documentos no próprio dia do registo evita que o atraso se reflita no seu primeiro pagamento.
Se a moeda da conta for diferente da moeda do seu banco, o pagamento foi convertido no momento da saída e o depósito no momento da entrada. Ambas as conversões acarretam um custo.
O endereço de e-mail é 20 € e as transferências bancárias podem ser efetuadas a partir de 50 €.
Não. É permitida apenas uma conta por pessoa, e as contas duplicadas são normalmente encerradas, ficando o saldo retido até à conclusão da análise.