El registro, la verificación y el inicio de sesión, explicados paso a paso. Se presta especial atención al menú desplegable de la divisa, ya que es el único campo del formulario que no se puede corregir posteriormente.
Abre el formulario de inscripciónCasi todo lo que se introduzca al registrarse se puede corregir posteriormente. La dirección de correo electrónico y el número de teléfono se pueden modificar en la configuración de la cuenta. La moneda en la que está expresado el saldo no se puede modificar en la mayoría de las cajas.
La elección es importante porque la denominación determina si tu dinero cumple con un tipo de cambio. Las cuentas aquí se mantienen en GBP, BTC o ETH. Si eliges la moneda que ya utiliza tu cuenta bancaria, te ahorras una conversión en ambos sentidos a la vez.
Una discrepancia supone un coste adicional en cada transacción durante toda la vigencia de la cuenta: se cobra al ingresar dinero y se vuelve a cobrar al retirarlo.
Así que haz dos preguntas por el chat en directo antes de enviar el formulario: qué divisas están disponibles para los residentes de tu país y si se puede cambiar la denominación posteriormente. Guarda el historial de la conversación.
La verificación de identidad es una obligación que impone la licencia al operador, y no un trámite opcional, y se lleva a cabo antes de realizar un pago, no en el momento del registro. Normalmente, basta con presentar dos documentos.
Se requiere un documento oficial con fotografía: pasaporte, permiso de conducir o documento nacional de identidad. Además, hay que presentar un justificante de domicilio expedido en los últimos tres meses, como una factura de servicios públicos o un extracto bancario.
Los nombres deben coincidir en la cuenta, en los documentos y en la forma de pago. Sube toda la documentación el mismo día que te registres, ya que si los documentos se verifican con antelación, evitarás tener que esperar para realizar tu primer retiro.
Si la cuenta se ha recargado con una tarjeta, es probable que se te solicite que acredites la titularidad de dicha tarjeta. Los pagos suelen devolverse al mismo medio de pago utilizado para la recarga, que es también donde se produce la segunda conversión de divisas.
| Síntoma | Causa probable | Corregir |
|---|---|---|
| Contraseña rechazada | El autocompletado conserva una entrada antigua | Escríbelo a mano y, a continuación, utiliza el enlace de restablecimiento |
| No se ha recibido ningún correo electrónico de confirmación | Se ha filtrado como correo no deseado | Comprueba la carpeta de correo no deseado y, a continuación, solicita que te envíen un nuevo mensaje. |
| Cuenta bloqueada | Intentos fallidos repetidos | Espera, entonces reinicia en lugar de volver a intentarlo |
| No hay cajero disponible | Verificación pendiente | Sube los documentos pendientes |
| Aviso sobre cuentas duplicadas | Un segundo intento de registro | Ponte en contacto con el servicio de asistencia en lugar de volver a registrarte |
| La página se carga, pero no se puede iniciar sesión | Comprobación de la ubicación | Desactiva cualquier VPN y vuelve a intentarlo en tu red habitual |
Utiliza una contraseña que no se utilice en ningún otro sitio y activa cualquier método de autenticación de dos factores que ofrezca la cuenta. El protocolo SSL protege el tráfico entre tu dispositivo y el sitio web, pero no ofrece ninguna protección si la contraseña se reutiliza en otro sitio.
La norma es una cuenta por persona. Si pierdes el acceso a una cuenta anterior, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente en lugar de volver a registrarte, ya que crear una cuenta duplicada es la forma más rápida de que se bloquee tu saldo.
Elige la divisa de la cuenta antes de canjear el paquete.
Sí. El formulario funciona en el móvil, la confirmación se recibe por SMS y no hay que instalar nada.
Normalmente no. Los datos de contacto se pueden editar en la configuración, pero la denominación queda fijada al registrarse en la mayoría de las cajas. Consulta al servicio de atención al cliente antes de dar por hecho lo contrario.
No se indica ningún plazo de tramitación. Si envías los documentos el mismo día en que te registras, evitarás que se produzca un retraso en tu primer pago.
Si la divisa de la cuenta difiere de la divisa de tu banco, el pago se convirtió al salir y el ingreso al entrar. Ambas conversiones conllevan un coste.
La dirección de correo electrónico es 20 €, y las transferencias bancarias se pueden realizar a partir de 50 €.
No. Solo se permite una cuenta por persona, y las cuentas duplicadas suelen cerrarse, quedando el saldo en suspenso a la espera de una revisión.