Inscription, vérification et connexion, expliquées étape par étape. Une attention particulière doit être portée au menu déroulant de la devise, car il s'agit du seul champ du formulaire que vous ne pourrez pas modifier par la suite.
Ouvrez le formulaire d'inscriptionLa quasi-totalité des informations saisies lors de l'inscription peuvent être modifiées par la suite. L'adresse e-mail et le numéro de téléphone peuvent être modifiés dans les paramètres du compte. La devise dans laquelle le solde est libellé ne peut toutefois pas être modifiée, dans la plupart des caisses.
Ce choix est important, car la devise détermine si votre argent est soumis à un taux de change. Les comptes sont libellés en GBP, BTC ou ETH. En choisissant la devise déjà utilisée par votre compte bancaire, vous évitez d'avoir à effectuer une conversion dans les deux sens.
Un écart entraîne des frais à chaque transaction pendant toute la durée de vie du compte : des frais sont prélevés à chaque versement et à chaque retrait.
Posez donc deux questions via le chat en direct avant d'envoyer le formulaire : quelles sont les devises disponibles pour les résidents de votre pays, et est-il possible de modifier le montant par la suite ? Enregistrez la transcription.
Les contrôles d'identité constituent une obligation imposée à l'opérateur par la licence, et non une étape facultative ; ils interviennent avant le versement des gains, et non lors de l'inscription. Deux pièces d'identité suffisent généralement.
Un document d'identité officiel est requis : passeport, permis de conduire ou carte d'identité. Il doit être accompagné d'un justificatif de domicile datant de moins de trois mois, tel qu'une facture de services publics ou un relevé bancaire.
Les noms doivent correspondre sur le compte, les documents et le moyen de paiement. Téléchargez tous les documents le jour même de votre inscription, car les documents validés à l'avance vous évitent d'avoir à attendre lors de votre premier retrait.
Si le compte a été approvisionné à l'aide d'une carte, attendez-vous à ce qu'on vous demande de justifier que vous êtes bien le titulaire de cette carte. Les retraits sont généralement versés sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l'approvisionnement, ce qui correspond également au moment où la deuxième conversion de devise a lieu.
| Symptôme | Cause probable | Corriger |
|---|---|---|
| Mot de passe refusé | La fonction de saisie automatique conserve une ancienne entrée | Saisissez-le manuellement, puis utilisez le lien de réinitialisation |
| Pas d'e-mail de confirmation | Classé dans le dossier « Spam » | Vérifiez le dossier « Courrier indésirable », puis demandez l'envoi d'un nouveau message |
| Compte verrouillé | Tentatives infructueuses répétées | Attends, puis réinitialise au lieu de réessayer |
| Caissier indisponible | Vérification inachevée | Téléchargez les documents manquants |
| Avis concernant un compte en double | Deuxième tentative d'inscription | Contactez le service d'assistance plutôt que de vous réinscrire |
| La page s'affiche, mais la connexion échoue | Vérification de l'emplacement | Désactivez tout VPN et réessayez en utilisant votre réseau habituel |
Utilisez un mot de passe qui n'apparaît nulle part ailleurs et activez toute authentification à deux facteurs proposée par le compte. Le protocole SSL protège les échanges de données entre votre appareil et le site, mais n'offre aucune protection si vous réutilisez ce même mot de passe ailleurs.
La règle veut qu'il n'y ait qu'un seul compte par personne. Si vous ne parvenez plus à accéder à un ancien compte, contactez le service client plutôt que de vous réinscrire, car la création d'un compte en double est le moyen le plus rapide de voir votre solde bloqué.
Choisissez la devise de votre compte avant de réclamer le colis.
Oui. Le formulaire fonctionne sur un téléphone portable, la confirmation est envoyée par SMS et aucune installation n'est nécessaire.
En général, non. Les coordonnées peuvent être modifiées dans les paramètres, mais la devise est fixée lors de l'inscription dans la plupart des caisses. Renseignez-vous auprès du service d'assistance avant de supposer le contraire.
Aucun délai de traitement n'est indiqué. En envoyant vos documents le jour même de votre inscription, vous éviterez tout retard dans le versement de votre première rémunération.
Si la devise du compte diffère de celle de votre banque, le retrait a été converti lors du départ et le dépôt lors de l'arrivée. Ces deux opérations de conversion entraînent des frais.
L'adresse e-mail est 20 €, et les virements bancaires peuvent être effectués à partir de 50 €.
Non. Un seul compte par personne. Les comptes en double sont généralement clôturés et le solde est conservé en attente d'examen.