Registratie, verificatie en inloggen, stap voor stap uitgelegd. Er wordt speciale aandacht besteed aan het keuzemenu voor de valuta, omdat dat het enige veld op het formulier is dat je achteraf niet meer kunt wijzigen.
Open het aanmeldingsformulierBijna alles wat je bij de registratie hebt ingevuld, kan achteraf worden gecorrigeerd. Een e-mailadres en een telefoonnummer kun je aanpassen in de accountinstellingen. De valuta waarin het saldo is uitgedrukt, kan bij de meeste kassa’s niet worden gewijzigd.
De keuze is van belang omdat de valuta bepaalt of je geld aan een wisselkoers voldoet. Rekeningen worden hier aangehouden in GBP, BTC of ETH. Door de valuta te kiezen die je bankrekening al gebruikt, hoef je in beide richtingen geen omrekening meer te doen.
Een mismatch brengt gedurende de hele looptijd van de rekening kosten met zich mee bij elke transactie: er worden kosten in rekening gebracht wanneer er geld wordt gestort, en nogmaals wanneer er geld wordt opgenomen.
Stel daarom via de livechat twee vragen voordat je het formulier verstuurt. Welke valuta’s zijn beschikbaar voor inwoners van jouw land, en kan de valuta achteraf nog worden gewijzigd? Sla het chatverslag op.
Identiteitscontroles zijn een wettelijke verplichting voor de exploitant en geen optionele stap, en ze vinden plaats vóór de uitbetaling en niet bij de registratie. Meestal volstaan twee documenten.
Er is een officieel identiteitsbewijs vereist: paspoort, rijbewijs of nationale identiteitskaart. Daarnaast moet u een adresbewijs overleggen dat in de afgelopen drie maanden is afgegeven, zoals een energierekening of een bankafschrift.
De namen moeten in het account, op de documenten en bij de betaalmethode met elkaar overeenkomen. Upload alles op de dag dat je je registreert, want als je de documenten van tevoren laat goedkeuren, hoef je bij je eerste opname niet te wachten.
Als er geld op de rekening is gestort via een kaart, kun je verwachten dat je wordt gevraagd om aan te tonen dat je de eigenaar van die kaart bent. Uitbetalingen worden doorgaans teruggestort naar het betaalmiddel waarmee het geld is gestort; daarbij vindt ook de tweede valutaconversie plaats.
| Symptoom | Waarschijnlijke oorzaak | Oplossing |
|---|---|---|
| Wachtwoord geweigerd | Automatisch invullen met een oud item | Typ het met de hand in en gebruik vervolgens de reset-link |
| Geen bevestigingsmail | Als spam gemarkeerd | Kijk even in de spamfolder en vraag vervolgens een nieuw bericht aan |
| Account geblokkeerd | Herhaalde mislukte pogingen | Wacht even, en start dan opnieuw op in plaats van het nog eens te proberen |
| Kassier niet beschikbaar | Verificatie nog niet voltooid | Upload de ontbrekende documenten |
| Melding over een dubbel account | Een tweede poging om je aan te melden | Neem contact op met de klantenservice in plaats van je opnieuw te registreren |
| De pagina wordt geladen, maar het inloggen mislukt | Een locatiecontrole | Schakel eventuele VPN-verbindingen uit en probeer het opnieuw via je gebruikelijke netwerk |
Gebruik een wachtwoord dat nergens anders voorkomt en schakel elke vorm van tweefactorauthenticatie in die het account biedt. SSL beveiligt het verkeer tussen je apparaat en de website, maar doet niets aan het hergebruik van een wachtwoord op andere plaatsen.
De regel is: één account per persoon. Als u de toegang tot een ouder account kwijt bent, neem dan contact op met de klantenservice in plaats van u opnieuw te registreren, want een dubbel account leidt onvermijdelijk tot een geblokkeerd saldo.
Kies de valuta van je account voordat je het pakket claimt.
Ja. Het formulier werkt op een mobiele telefoon, de bevestiging wordt per sms verstuurd en er hoeft niets te worden geïnstalleerd.
Meestal niet. De contactgegevens kun je in de instellingen aanpassen, maar de valuta wordt bij de meeste kassa’s bij de registratie vastgelegd. Neem contact op met de klantenservice voordat je ervan uitgaat dat dit anders is.
Er wordt geen doorlooptijd vermeld. Door documenten op de dag van je registratie in te dienen, voorkom je vertraging bij je eerste uitbetaling.
Als de valuta van de rekening afwijkt van de valuta van je bank, is het uitbetalingsbedrag bij de uitbetaling omgerekend en het stortingsbedrag bij de storting. Aan beide omrekeningen zijn kosten verbonden.
De bodem is € 20, en bankoverschrijvingen kun je regelen via € 50.
Nee. Eén account per persoon; dubbele accounts worden doorgaans gesloten, waarbij het saldo wordt vastgehouden in afwachting van een beoordeling.